应用运维/云原生应用运维模式革新
问题引导:
在交易量较大的大中型银行整体运维工作中,应用运维工作一直是难度大、压力大、运维人数占比多。应用架构云原生转型后,应用运维压力更是大幅上升,特别是当应用出现问题后,告警慢、定位慢、处置效率低,依靠传统应用运维架构、传统应用运维手段已经难以支撑运维需要,在面对信创建设压力同时,应用运维模式亟需要革新......
正文:
随着信创建设在8+N垂直行业的深度推进,云原生技术被插上翅膀,在国内得到了飞速发展,特别是2023年的云原生产业大会召开,更加全面的推动了云原生技术的推广和应用。
云原生技术经过在各行业应用上的多年实践,无论在云原生算力供给、云原生技术创新,还是在云原生应用建设、云原生安全防护,都陆续发布了相关服务标准体系、标准评估体系、研究报告、度量模型等等标准和规范。但是,对于金融行业科技部门,面对业务连续性要求日益提高、应用架构变化带来的运行稳定性逐步降低,如何提高应用问题处置时效、如何提高云原生应用的应急能力,相关云原生应用运维标准和规范仍是空白。可以说,云原生应用运维仍是金融行业当前迫切需要解决的痛点。

如何解决云原生转型带来的应用运维痛点问题,本文基于金融行业实践,从管理和技术两大维度进行探讨云原生应用运维模式如何革新等相关问题。

近几年,金融行业以国有、股份制(6+12)为发展趋势引领的银行,原有数据中心均已进行了架构调整,完成了从运维到运营的转型,进入了数据中心发展的第四个阶段。

架构调整中,有一些银行将数据中心改名为科技运营中心或数据运营中心(关于银行数据中心变革可阅读文章:银行数据中心何云何从),也有一些银行直接扁平化管理架构调整,将原有数据中心职能拆分为若干处室,直接挂在科技条线大部门(信息技术部)下。架构的调整,为运维到运营转变、为成本中心到利润中心转变、为科技创造价值、为提升科技满意度奠定了坚实基础。

科技条线组织架构调整,给应用运维组织架构进一步调整创造了条件,一方面传承开发运维一体化思想,一方面本着提升应用运维效率、保障应用系统运行连续性,解决应用运维效能低下、团队人员规模越来越多、运维成本直线上升等问题。应用运维团队调整,成为应用云原生转型后首要解决的问题。


传统架构应用时期,数据中心主要的职责是保障系统连续性和稳定性,应用运维相关的所有职责都由数据中心负责,开发中心只作为应用运维二线,协助数据中心进行应用运维问题排查。这个时期的金融机构都会在数据中心下,设立应用运维处室,负责应用巡检、应用问题发现、应用故障应急处置、应用发布、应用监控开具开发等应用运维工作。
当应用架构转型云原生架构以后,从应用运维内部来看,应用问题定位及处置变得越来越复杂,仍然依靠原有应用运维模式,显然达不到业务连续性要求,另外数据中心转型科技运营中心,职责的重心同步转向资源运营、服务运营、数据运营。从应用运维外部来看,需要上升到科技条线视角,那就是急需要提升科技服务价值、提升科技在业务部门视角中的满意度,并有效降低应用运维成本。所以,无论从应用运维内部还是外部,都需要对应用运维的组织架构进行调整。

考虑以上原因,在数据中心转型科技运营中心后,应用运维处室直接调整到软件(开发)中心下,对于扁平组织架构的银行,应用运维处室会直接挂在科技部下,由分管开发的领导直接负责。

应用运维组织架构调整后,相对应的职能也需要进一下细分和调整。

应用运维职能调整中,原有应用运维工作职责分离为两大部分,与生产环境中应用操作相关的,如发布、应急处置等仍然由科技运营中心负责,以符合金融监管要求的开发运维分离、有效预防运维操作风险原则,不过该类相关工作会移交给一线运行管理团队来负责,有的银行称之为大运行,当然实现大运行需要一定的技术条件(相关技术改进和要求会在下节讲解)。另外与事件定位、排查,以及提升事件告警效率的相关监控工具研发等工作,则会随着应用运维处室一起调整到软件(开发)中心,当然实现该调整也需要一定的技术条件(相关技术改进和要求会在下节讲解)。
以上应用运维团队职能调整,更有利于提升应用运维效能,其价值是显而易见的,但这种调整对于城商或农商银行,需要足够的勇气和魄力。

做好云原生应用运维,首先需要构建云原生技术指标体系,技术指标体系概念在某些大型金融机构已被提出了几年时间,但云原生相关指标落地实施较好的还非常少,距离能成熟落地仍在探索中。为了更好的实现由运维转向运营,云原生技术指标体系相关概念和内容、如何构建和落地,非常值得花费较多时间去探索和研究。

云原生技术指标体系涵盖分布式框架及云原生相关组件,需依赖相关组件的安装规范和实施工艺、以及各组件的监控指标和监控基线建立,是保障云原生技术运维非常重要的基础。
云原生安全领域,2024年信通院推出了《云原生安全配置基线规范V2.0》,对云原生安全指标构建具有一定参考性,当然从技术维度还需要进一步细化。安全配置基线是金融监管非常重视的内容,云原生技术指标体系将有效填补云原生转型过程中相关金融监管标准。

云原生应用运维技术条件是保障应用运维团队职能调整、应用运维工作职责分离的前提。
条件一:全行级云原生应用日志平台
针对云原生应用建设全行级日志平台,具备容器、分布式组件或PaaS组件、微服务应用、数据库等全量日志收集、清洗、存储等能力,满足云原生应用系统事件分析、故障排查与定位需求。
条件二:云原生应用数据库只读环境
利用中间件或第三方工具构建数据库只读环境,也可以利用数据库自身能力构建数据只读查询节点,满足云原生应用事件分析、故障排查与定位需求。
条件三:一键式云原生应用发布
建设DevOps平台或容器平台,实现云原生应用一键式发布能力,满足运行管理团队中运维一线人员应用发布操作需求。
条件四:云原生应用全链路监控
针对云原生应用建设全链路监控,实现链路跟踪、故障发现、故障定位能力,满足云原生应用故障快速发现、快速告警、快速定位等运维需求。
条件五:云原生应用治理
通过全行级PaaS平台对微服务框架、分布式技术、应用管控等组件进行统一管控,实现业务高并发、应用高可用、微服务流量管控、微服务熔断等处置能力,满足云原生应用高扩展、高弹性、高安全等运维需求。
对不具备建设全行级PaaS平台的金融机构,可针对一定范围内的云原生应用建设局部PaaS平台,减化云原生应用运维。

所谓“应用运维大运行”,是指调整应用运维团队职能(也可以解释为解散或调整原有应用运维团队),实现开发、运维(运营)团队的联合应用运维。
原有应用运维职能分离,软件(开发)中心应用运维团队、科技运营中心运行管理团队分别接手应用运维相关工作,除构建和满足“云原生应用运维技术条件”外,还需要建设查询室,查询室用于职能调整后的应用运维团队使用,预防运维操作风险,满足金融监管合规要求。

查询室出入进行实名认证控制,由运行管理团队负责管控,应用运维团队人员可登录日志平台及数据库只读环境,排查和定位应用故障。

传统应用架构下,构建应用运维体系时,需开展由开发到运维的技术移交工作。在云原生架构下的应用运维团队归属软件(开发)中心后,是否仍然需要开展应用运维移交呢?答案是肯定的,因为云原生架构应用比传统架构应用更复杂,更需要移交。只有通过应用运维技术移交,才能保障开发与运维分离,才能满足金融监管合规要求,也才能保障应用运维工作的独立性、并降低对应用开发厂商人员技能的依赖。

云原生应用运维文档如同传统应用运维一样,包括但不限于《XX应用安装手册》、《XX应用运维手册》、《XX应用应急手册》。应用运维文档由应用开发人员编写,应用运维人员审核和修订。
云原生应用运维技术移交通常分为初次移交和持续移交,根据应用发布类型和发布版本开展不同类型的移交工作。云原生应用运维技术移交工作非常重要,是提高应用运维规范性、保障应用运维知识传承、减少对个体人员技术依赖的重要手段。
这两年,IT行业面临经济周期波动与AI产业结构调整的双重压力,确实有很多运维与网络工程师因企业缩编或技术迭代而暂时失业。
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操作路径:撰写网络协议解析、故障排查案例、设备评测等深度文章,通过公众号广告、付费专栏及企业合作变现。
收益关键:每周更新2-3篇原创,结合SEO优化与社群运营。
第二个是技术类副业:深耕专业领域变现
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操作路径:为中小型企业提供路由器、交换机、防火墙等设备的配置调试、性能优化及故障排查服务。可通过本地IT服务公司合作或自建线上接单平台获客。
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操作路径:通过承接服务器监控、日志分析、备份恢复等远程代维任务。适合熟悉Zabbix、ELK等技术栈的工程师。
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操作路径:利用OWASP Top 10漏洞分析、Nmap/BurpSuite等工具,为企业提供漏洞扫描、渗透测试及安全加固方案。需考取CISP等认证提升资质。
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1. 阶段目标
你已经有运维经验了,所以操作系统、网络协议这些你不是零基础。但要学安全,得重新过一遍——只不过这次我们是带着“安全视角”去学。
2. 学习内容
**操作系统强化:**你需要重点学习 Windows、Linux 操作系统安全配置,对比运维工作中常规配置与安全配置的差异,深化系统安全认知(比如说日志审计配置,为应急响应日志分析打基础)。
**网络协议深化:**结合过往网络协议应用经验,聚焦 TCP/IP 协议簇中的安全漏洞及防护机制,如 ARP 欺骗、TCP 三次握手漏洞等(为 SRC 漏扫中协议层漏洞识别铺垫)。
**Web 与数据库基础:**补充 Web 架构、HTTP 协议及 MySQL、SQL Server 等数据库安全相关知识,了解 Web 应用与数据库在网安中的作用。
**编程语言入门:**学习 Python 基础语法,掌握简单脚本编写,为后续 SRC 漏扫自动化脚本开发及应急响应工具使用打基础。
**工具实战:**集中训练抓包工具(Wireshark)、渗透测试工具(Nmap)、漏洞扫描工具(Nessus 基础版)的使用,结合模拟场景练习工具应用(掌握基础扫描逻辑,为 SRC 漏扫工具进阶做准备)。
1. 阶段目标
这阶段是真正开始“动手”了。信息收集、漏洞分析、工具联动,一样不能少。
熟练运用漏洞挖掘及 SRC 漏扫工具,具备独立挖掘常见漏洞及 SRC 平台漏扫实战能力,尝试通过 SRC 挖洞搞钱,不管是低危漏洞还是高危漏洞,先挖到一个。
2. 学习内容
信息收集实战:结合运维中对网络拓扑、设备信息的了解,强化基本信息收集、网络空间搜索引擎(Shodan、ZoomEye)、域名及端口信息收集技巧,针对企业级网络场景开展信息收集练习(为 SRC 漏扫目标筛选提供支撑)。
漏洞原理与分析:深入学习 SQL 注入、CSRF、文件上传等常见漏洞的原理、危害及利用方法,结合运维工作中遇到的类似问题进行关联分析(明确 SRC 漏扫重点漏洞类型)。
工具进阶与 SRC 漏扫应用:
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系统学习 SQLMap、BurpSuite、AWVS 等工具的高级功能,开展工具联用实战训练;
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专项学习 SRC 漏扫流程:包括 SRC 平台规则解读(如漏洞提交规范、奖励机制)、漏扫目标范围界定、漏扫策略制定(全量扫描 vs 定向扫描)、漏扫结果验证与复现;
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实战训练:使用 AWVS+BurpSuite 组合开展 SRC 平台目标漏扫,练习 “扫描 - 验证 - 漏洞报告撰写 - 平台提交” 全流程。
SRC 实战演练:选择合适的 SRC 平台(如补天、CNVD)进行漏洞挖掘与漏扫实战,积累实战经验,尝试获取挖洞收益。
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1. 阶段目标
全面掌握渗透测试理论与实战技能,能够独立完成渗透测试项目,编写规范的渗透测试报告,具备渗透测试工程师岗位能力,为护网红蓝对抗及应急响应提供技术支撑。
2. 学习内容
渗透测试核心理论:系统学习渗透测试流程、方法论及法律法规知识,明确渗透测试边界与规范(与红蓝对抗攻击边界要求一致)。
实战技能训练:开展漏洞扫描、漏洞利用、电商系统渗透测试、内网渗透、权限提升(Windows、Linux)、代码审计等实战训练,结合运维中熟悉的系统环境设计测试场景(强化红蓝对抗攻击端技术能力)。
工具开发实践:基于 Python 编程基础,学习渗透测试工具开发技巧,开发简单的自动化测试脚本(可拓展用于 SRC 漏扫自动化及应急响应辅助工具)。
报告编写指导:学习渗透测试报告的结构与编写规范,完成多个不同场景的渗透测试报告撰写练习(与 SRC 漏洞报告、应急响应报告撰写逻辑互通)。
1. 阶段目标
掌握企业级安全攻防、护网红蓝对抗及应急响应核心技能,考取网安行业相关证书。
2. 学习内容
护网红蓝对抗专项:
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红蓝对抗基础:学习护网行动背景、红蓝对抗规则(攻击范围、禁止行为)、红蓝双方角色职责(红队:模拟攻击;蓝队:防御检测与应急处置);
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红队实战技能:强化内网渗透、横向移动、权限维持、免杀攻击等高级技巧,模拟护网中常见攻击场景;
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蓝队实战技能:学习安全设备(防火墙、IDS/IPS、WAF)联动防御配置、安全监控平台(SOC)使用、攻击行为研判与溯源方法;
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模拟护网演练:参与团队式红蓝对抗演练,完整体验 “攻击 - 检测 - 防御 - 处置” 全流程。
应急响应专项: -
应急响应流程:学习应急响应 6 步流程(准备 - 检测 - 遏制 - 根除 - 恢复 - 总结),掌握各环节核心任务;
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实战技能:开展操作系统入侵响应(如病毒木马清除、异常进程终止)、数据泄露应急处置、漏洞应急修补等实战训练;
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工具应用:学习应急响应工具(如 Autoruns、Process Monitor、病毒分析工具)的使用,提升处置效率;
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案例复盘:分析真实网络安全事件应急响应案例(如勒索病毒事件),总结处置经验。
其他企业级攻防技能:学习社工与钓鱼、CTF 夺旗赛解析等内容,结合运维中企业安全防护需求深化理解。
证书备考:针对网安行业相关证书考试内容(含红蓝对抗、应急响应考点)进行专项复习,参加模拟考试,查漏补缺。
网络安全这行,不是会几个工具就能搞定的。你得有体系,懂原理,能实战。尤其是从运维转过来的,别浪费你原来的经验——你比纯新人强多了。
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